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Gestion des annonces Gestion des annoncesParamètres d'appel  Paramètres d'appelGestion du planning  Gestion du planning
 Routage  RoutageStatistiques  Statistiques

 

GESTION DES ANNONCES

Créez et gérez rapidement vos annonces d’accueil. Sélectionnez des annonces types en fonction de vos besoins ou enregistrez vos propres messages par téléphone. Choisissez votre musique d’attente parmi notre sélection ou téléchargez directement la votre. Menu vocal


Annonces vocales


Annonces vocales


 PARAMETRES D’APPEL

Programmez l’affichage que vous souhaitez voir apparaître sur vos postes téléphoniques afin de distinguer les appels provenant de votre numéro Standard en Ligne. Modifiez les règles d’appel de votre standard. Personnalisez les durées de sonnerie et d’attente avant l’éjection d’un appel. Gérez les appels en cascade pour faire sonner vos téléphones simultanément ou un par un de manière hiérarchique. Paramètres des appels


 GESTION DU PLANNING

Indiquez vos horaires d’ouverture et de fermeture. Planifiez vos journées et filtrez les appels selon les services disponibles. Vous êtes en déplacement et vous ne souhaitez traiter que les appels commerciaux ? Fermez les autres services et allez ainsi à l'essentiel. Gestion du planning


 ROUTAGE

L’interface utilisateur vous permet de gérer l’intégralité des routages (réception et redirection d'appels) de manière simple ou grâce au menu vocal multichoix. Organisez vous-même selon vos besoins la destination des appels reçus. Programmez votre menu vocal interactif pour orienter vos clients vers le bon service. Indiquez les téléphones sur lesquels vous souhaitez recevoir vos appels ainsi que les adresses e-mail sur lesquelles vous souhaitez recevoir vos messages. Routage


STATISTIQUES

Grâce au tableau récapitulatif de votre interface utilisateur, suivez d’un coup d’oeil votre consommation en temps réel, (appels perdus, durée d’attente…) Mesurez votre trafic et votre activité pour vous adapter et être le plus efficace possible dans le traitement de vos appels. Tableau récapitulatif   Détails des appels