Comment fidéliser ses clients ?
Dans le paysage entrepreneurial actuel, la fidélisation client est une pierre angulaire pour assurer la pérennité et la croissance d’une entreprise. L’avènement de l’ère digitale a élevé les attentes des consommateurs, exacerbant ainsi la concurrence sur le marché. Les clients, désormais mieux informés et plus exigeants, recherchent non seulement des produits ou services de qualité, […]
Comment gérer les pics d’activité ?
Introduction Dans le monde du business d’aujourd’hui, chaque interaction client compte. Les appels téléphoniques restent l’un des moyens les plus directs et personnels de communication entre une entreprise et ses clients. Cependant, il y a des moments où le volume d’appels atteint des pics inattendus, transformant ce qui devrait être une opportunité d’interaction positive en […]
Musique d’attente téléphonique : Le guide ultime de Standard en Ligne
La musique d’attente téléphonique peut sembler être un détail mineur dans l’exploitation de votre entreprise, mais en réalité, elle joue un rôle essentiel dans la définition de l’expérience globale du client. Les premières impressions comptent, et la musique d’attente est souvent la première interaction qu’un client a avec votre entreprise. Dans cet article détaillé, nous […]
Optimiser la configuration serveur vocal interactif : Le guide complet de standard en Ligne
Introduction Optimiser la configuration d’un serveur vocal interactif (SVI) est devenu une nécessité pour les entreprises de toutes tailles. Que vous soyez une petite entreprise cherchant à améliorer votre service client, ou une grande entreprise cherchant à rationaliser vos opérations, l’optimisation du SVI peut offrir des avantages significatifs. Dans ce guide complet, nous allons explorer […]
5 tendances pour la téléphonie d’entreprise en 2023
La téléphonie d’entreprise a toujours été un élément crucial de la communication d’entreprise. Cependant, avec l’évolution rapide de la technologie, les tendances de la téléphonie d’entreprise changent constamment. En 2023, nous assistons à de nouvelles tendances qui redéfinissent la façon dont les entreprises communiquent. Voici le top 5 des tendances de la téléphonie d’entreprise que […]
6 avantages de s’équiper d’un standard téléphonique pour une petite entreprise
Dans le monde du business aujourd’hui, la communication est la clé. Découvrez les avantages standard téléphonique pour une petite entreprise, un standard téléphonique peut être un outil précieux pour améliorer la communication et la productivité. Voici six raisons pour lesquelles votre petite entreprise devrait envisager de s’équiper d’un standard téléphonique. 1. Amélioration de la communication […]
Comment gérer les horaires d’ouverture de son standard téléphonique
La gestion des horaires d’ouverture de votre standard téléphonique est une tâche essentielle pour toute entreprise. C’est un élément clé pour assurer une bonne communication avec vos clients et pour maintenir un service client de qualité. Dans cet article, nous allons vous montrer comment gérer efficacement les horaires d’ouverture de votre standard téléphonique avec Standard […]
Comment effectuer un renvoi d’appel d’une ligne fixe vers un mobile
Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, la mobilité est essentielle. Que vous soyez en déplacement, en réunion ou en vacances, il est important de rester connecté et accessible. C’est là qu’intervient le renvoi d’appel. Dans cet article, nous allons vous montrer comment effectuer un renvoi d’appel d’une ligne fixe vers un mobile en utilisant un […]
Comment configurer efficacement un serveur vocal interactif
Un serveur vocal interactif (SVI) est un outil essentiel pour toute entreprise qui souhaite améliorer son service client. Il permet de gérer efficacement les appels entrants, d’orienter les clients vers le bon service et de fournir des informations utiles sans l’intervention d’un agent humain. Dans cet article, nous allons vous guider à travers les étapes […]
Les avantages de la téléphonie IP et du standard virtuel pour les PME
Vous avez sans doute déjà entendu parler de la téléphonie IP et des standards téléphoniques virtuels. Peut-être même que vous vous demandez comment ces technologies pourraient vous aider à mieux gérer votre entreprise et à optimiser la communication avec vos clients. Dans un monde où le télétravail et la flexibilité sont de plus en plus […]
